Also ich habe ja schon vorher bei Euch einmal und dann nie wieder etwas bestellt, aber selbst wenn nicht, wäre es damit jetzt vorbei. Duckface-Gesichter sind auch sonst nicht so mein Geschmack, aber dann noch das Duckface-Toupé? Musste das wirklich sein?

Ach, und ich weiß nicht, warum diese Aktionszettel keine Werbung sein sollen, aber der Briefkasten-Aufkleber „Keine Werbung!“ hält diese leider nicht fern… Na, ab in den Papierkorb — wie üblich! Immerhin reicht’s für einen Blogpost ;-)

Teufelskreis

Mrz 262014

Normalerweise bin ich ein sehr toleranter Mensch, der durchaus versteht, dass Sachen auch mal schief gehen können. Dann denk ich mir „Jo, das passiert halt mal“ und das Leben geht weiter. Doch manchmal – wie im folgenden Fall – reißt der Geduldsfaden. Beim zweiten Mal ist es kein Versehen, kein Zufall. Beim zweiten Mal ist es Unfähigkeit.

Vor gut sechs Monaten hab ich bei real,- im Onlineshop den Abfalltrenner meiner Träume gesehen. Ein Wesco Push Boy Two, um ganz genau zu sein. Und das zu einem unschlagbaren Preis. Also, nicht lang gewartet, ab damit in den virtuellen Warenkorb und ab zur virtuellen Kasse. Keine Ahnung, ob dieser Online-Shop gerade einen Depri-Anfall hatte, aber dieser sonst doch recht übersichtliche Vorgang hat geschlagene 45 Minuten gedauert. Jeder Seitenaufbau wurde mehrfach unterbrochen, weil der Server nicht erreichbar war. Es überrascht also nicht, dass ich sehr stolz war, nach eben diesen 45 Minuten meinen Traummülleimer erstanden zu haben – dachte ich. Die Eingangsbestätigung der Bestellung erhielt ich automatisch. Doch dann passierte…nichts. Erst eine Woche später erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Ware doch nicht so schnell geliefert werden kann, wie angegeben worden war. Ach ne, echt? Ok, es sollte also noch dauern. Gut, wenigstens wusste ich dann Bescheid. Tja, wieder falsch gedacht. Am nächsten Tag dann die Mail, dass der Abfalltrenner nicht lieferbar ist und eigentlich auch nie war. Oh, wie schmerzlich! Und um Salz in die offene Wunde zu streuen, folgte einen weiteren Tag später eine weitere Mail vom Kundenservice persönlich, in der das selbe stand. Bitter, bitter!

Wie gesagt, so was kann mal passieren. Vergeben und vergessen! Der Kundendienst hat bestimmt Konsequenzen gezogen und die Lagerbestandsanzeige im Online-Shop überprüft. Beim nächsten Mal wird sicher alles besser!

Das nächste Mal war letzte Woche. Immer noch auf der Jagd nach dem idealen Küchenmülleimer, bin ich wieder bei real,- gelandet. Diesmal habe ich besonders darauf geachtet: lieferbar – ja! Super! Endlich! Also, alles auf Anfang: bestellt (diesmal ganz ohne Seitenabstürze), bezahlt und Bestellbestätigung erhalten. Soweit so gut! Doch, was soll ich sagen, nach drei Tagen wieder die ominöse Mail, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Argh! Das darf doch wohl nicht wahr sein!

Und der Satz

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und empfehlen Ihnen regelmäßig im real,- Onlineshop vorbei zu schauen!

ist ja wohl der volle Hohn. Dazu sage ich: Nein, bestimmt nicht. Nie wieder!

 

Dez 142013

vw

© 2013 Generatoren